Términos del servicio

1. El Servicio

Rescue Control es un videojuego de gestión gratuito, jugable desde el navegador, en el que el usuario dirige un sistema de emergencias simulado sobre un mapa basado en datos abiertos.

El Servicio es una obra de ficción. No es un sistema de emergencias, no proporciona información operativa real y no está afiliado a ningún organismo, cuerpo o servicio de emergencias. En una emergencia real llama al 112.

El Proveedor puede modificar, suspender o interrumpir funcionalidades del Servicio, también por motivos de mantenimiento, seguridad o equilibrio del juego.

2. Requisitos y edad mínima

Para registrarse es necesario tener al menos 14 años. Al registrarte declaras tener la edad exigida. Los menores de 18 años solo pueden realizar compras con el consentimiento de quien ejerza la patria potestad o la tutela.

El Proveedor puede solicitar la confirmación de la edad y suspender las cuentas en las que no conste el cumplimiento de este requisito.

3. Cuenta y acceso

El acceso se realiza sin contraseña, mediante un código de un solo uso enviado a la dirección de email indicada. Eres responsable de la confidencialidad de tu buzón de email y de las actividades realizadas con tu cuenta.

El nombre de Director no debe ser ofensivo, engañoso ni lesivo de derechos de terceros, ni dar a entender una afiliación con organismos reales. El Proveedor puede exigir su modificación.

Cada persona puede mantener una sola cuenta. No está permitido vender, ceder ni compartir la cuenta.

4. Créditos: licencia de uso de moneda virtual

Los «Créditos» son la única moneda virtual del juego. Se obtienen jugando (recompensas de misión, sueldo periódico, bonificaciones, vídeos con recompensa opcionales) o mediante compra.

Los Créditos no son dinero, no tienen valor monetario, no devengan intereses y no representan un derecho de crédito frente al Proveedor. El usuario recibe exclusivamente una licencia limitada, personal, revocable, intransferible y no cedible para utilizarlos dentro del juego.

Los Créditos no pueden convertirse en dinero, reembolsarse (salvo lo previsto por la ley), venderse, intercambiarse ni transferirse entre cuentas o fuera del Servicio.

El Proveedor puede modificar los precios, las recompensas y el equilibrio del juego. Dichas modificaciones no dan derecho a indemnización, sin perjuicio de los derechos irrenunciables del consumidor.

5. Compras

Las compras son opcionales. El precio se indica siempre en euros, con el IVA incluido cuando proceda, antes de confirmar el pedido. El pago lo gestiona un proveedor de servicios de pago externo (Stripe); el Proveedor no conserva los datos completos de la tarjeta.

Los Créditos comprados se abonan en la cuenta una vez que el proveedor de pagos confirma el pago. Se envía una confirmación de la compra por email.

El juego no incluye mecánicas aleatorias de pago (cajas de botín o similares). Los Créditos comprados aceleran procesos de gestión, pero no desbloquean los niveles de progresión.

6. Derecho de desistimiento y contenidos digitales

Por regla general, el consumidor dispone de 14 días para desistir de un contrato celebrado a distancia. Los Créditos son contenido digital suministrado en un soporte no material y entregado inmediatamente después de la compra.

En el momento de la compra se te pide que consientas expresamente la ejecución inmediata del contrato y que reconozcas que, con el abono de los Créditos, pierdes el derecho de desistimiento conforme al art. 59, apdo. 1, letra o) del Código de Consumo italiano (Codice del Consumo, D.Lgs. 206/2005).

Se mantienen los remedios legales en caso de falta de conformidad y los supuestos de reembolso por cargos erróneos o no autorizados.

7. Vídeos con recompensa y programa de invitaciones

Ver vídeos a cambio de Créditos es siempre opcional y está sujeto a límites diarios. No se muestra publicidad impuesta durante el juego.

El programa «Recluta a 2 Directores» concede Créditos de bonificación cuando las personas invitadas se registran con el enlace personal y alcanzan el umbral mínimo de actividad previsto. Quedan prohibidas las cuentas ficticias, las autoinvitaciones y cualquier otra forma de abuso: el Proveedor puede anular las bonificaciones obtenidas de forma irregular.

8. Normas de conducta

Al utilizar el Servicio te comprometes a no:

• usar bots, scripts, automatizaciones o software que alteren el funcionamiento del juego;
• aprovechar errores o vulnerabilidades en lugar de comunicarlos;
• crear varias cuentas para obtener bonificaciones o ventajas;
• vender o comprar cuentas, Créditos o ventajas de juego fuera del Servicio;
• acceder sin autorización a los sistemas del Proveedor ni interferir en ellos;
• utilizar nombres o contenidos ilícitos, ofensivos o que imiten a organismos reales.

9. Propiedad intelectual

El juego, la marca Rescue Control, el software, los gráficos y los textos son propiedad del Proveedor o de sus licenciantes. Se concede al usuario una licencia limitada y no exclusiva para uso personal y no comercial.

Los datos cartográficos son © de los colaboradores de OpenStreetMap y están disponibles bajo licencia ODbL. Los datos estadísticos territoriales proceden de ISTAT (el instituto nacional de estadística italiano). Los nombres de los servicios de emergencia se utilizan en sentido meramente descriptivo; no se reproducen emblemas ni libreas oficiales.

10. Suspensión y cierre de la cuenta

Puedes solicitar en cualquier momento la eliminación de la cuenta desde los ajustes o escribiendo a [EMAIL SOPORTE]. Con la eliminación se borran los progresos y los Créditos restantes.

En caso de incumplimiento de los Términos, el Proveedor puede, en proporción a la gravedad, amonestar, retirar las ventajas obtenidas de forma irregular, suspender o cerrar la cuenta, comunicándolo al usuario de forma motivada.

11. Disponibilidad y responsabilidad

El Servicio se presta «tal cual». El Proveedor se compromete a mantenerlo disponible con una diligencia razonable, pero no garantiza la ausencia de interrupciones o errores.

En la medida permitida por la ley, el Proveedor no responde de los daños indirectos ni de la pérdida de progresos de juego debida a causas que no le sean imputables. Nada de lo dispuesto en estos Términos excluye ni limita la responsabilidad por dolo o culpa grave ni los derechos que la ley reconoce a los consumidores.

12. Modificaciones de los Términos

El Proveedor puede actualizar los presentes Términos. Las modificaciones sustanciales se comunican con una antelación razonable por email o dentro del juego. Si no las aceptas, puedes eliminar la cuenta antes de su entrada en vigor.

13. Ley aplicable y controversias

Los Términos se rigen por la ley italiana. Para los consumidores es competente el juez del lugar de residencia o domicilio del consumidor. El consumidor residente en otro Estado de la Unión Europea conserva la protección de las normas imperativas de su propio país.

Para una resolución extrajudicial puedes dirigirte a una entidad de resolución alternativa de litigios (ADR) competente. Contacto: [EMAIL LEGAL].

14. Contenidos de los jugadores

Dentro de una alianza puedes publicar textos destinados a otros jugadores: notas y anuncios en el tablón, mensajes de chat, el nombre y la descripción de la alianza, el nombre de tu Director. Solo se admite texto: nada de imágenes, enlaces, direcciones de correo, números de teléfono ni referencias a perfiles sociales. No existen mensajes privados entre jugadores.

Eres responsable de lo que escribes. Concedes al Proveedor una licencia gratuita, no exclusiva y limitada a alojar, mostrar a los demás miembros, conservar durante el periodo indicado en la política de privacidad y moderar tus contenidos. Tus textos son visibles para los miembros de tu alianza; el nombre del Director y el nombre de la alianza son visibles para todos los jugadores registrados.

Al eliminar la cuenta tus contenidos se anonimizan de inmediato y su texto se borra en 30 días, salvo lo que se conserve para las denuncias en curso.

15. Moderación, sanciones e impugnación

Antes de escribir debes aceptar las Normas de la comunidad en su versión vigente. Un filtro automático rechaza los textos que contienen palabras prohibidas, enlaces o datos de contacto y enmascara el lenguaje vulgar; algunos textos pasan a una cola de revisión. Cada mensaje, publicación, nombre y descripción puede ser denunciado por otros jugadores; un contenido denunciado por tres personas distintas, o denunciado por contenido sexual o amenazas, se oculta a la espera de revisión.

Los roles altos de una alianza (Coordinador y Vice) pueden eliminar contenidos, silenciar por un tiempo limitado y expulsar a los miembros de su propia alianza. La administración del Servicio revisa las denuncias y puede, en proporción a la gravedad: archivar, eliminar el contenido, amonestar, suspender la escritura por un periodo, suspender la cuenta, imponer un nombre neutro, cerrar una alianza. La escala ordinaria es amonestación, escritura suspendida 24 horas, luego 7 días, luego suspensión de la cuenta; los casos graves saltan los pasos.

Cada sanción se te comunica con su motivo, en el juego y por correo. Puedes impugnarla escribiendo a [EMAIL LEGAL] en 30 días: una persona revisa la decisión y te responde. En caso de emergencia el Proveedor puede poner tablones y chats en solo lectura, para todos o para una sola alianza.